日本にたくさんあるコンビニエンスストア。
そのコンビニでお客様が安心してお買い物ができるために、
私たちは日々商品を配送しています。
では、お客様が「安心して」お買い物ができるために、
私たちは普段何に気をつけて、何を考えて仕事をしているのでしょうか。
本日は私たちの仕事の様子を、マンガで紹介いたします。
お客様が安心してお買い物するために
最も欠かせないことの一つは「確認作業」です。
安全な運転は歩行者の安全だけでなく、
商品を傷つけないという、商品の安全も守ります。
一つひとつの確認作業を怠らないことで、安心につながります。
トラックを降りた後も、確認作業は欠かせません。
駐車場の形状や段差の有無、天気や環境によって、
店舗ごと気を付けるポイントは都度変わります。
安全に商品を”店内”まで届けることが重要です。
確認作業はただお客様を
危険な目に遭わさないだけでなく、
配送ミスを引き起こさない点でとても有効です。
トラックに乗っていれば配送員ですが、店内に入れば私たちは
店舗スタッフの一員としてみられています。
入店したお客様に対しての言動も、
お客様が安心して買い物できるために必要な要素です。
心を込めた「いらっしゃいませ」「またお待ちしています」などの挨拶、
挨拶は姿勢やお辞儀の角度もこだわり、
どの動作をとっても、見ていて気持ちの良いものにする。
事故なく商品を届ければ良い訳ではなく、
お客様が店舗に安心して来られる環境を作るのも
私たちのお仕事です。
すべての配送を終えると、一度センターに戻り休憩をとります。
この配送を1日で1〜2巡するのが基本の流れです。
休憩後、2巡目も同様に配送を行い1日の業務は終了です。
1人でも多くの方が、これからもずっと安心してお買い物できるために、
私たちは今日も商品をお届けしています。